På Bdsm-Shoppen är det tryggt, enkelt och bekvämt att handla. Vi skickar din order blixtsnabbt och erbjuder 30 dagars öppet köp på dina produkter. Moms ingår i samtliga priser. Vi säljer endast till myndiga personer fyllda 18 år.

Ångerrätt

Bdsm-Shoppen ger dig 30 dagars ångerrätt på din beställning. Av hygienskäl förutsätter ångerrätten att varan inte använts samt att förpackning och/eller plombering är obruten. Varor som inte innefattar intimprodukter, underkläder eller förbrukningsvaror är undantagna regeln för obruten förpackning, förutsatt att varan är i väsentligen oförändrat skick och kan säljas som ny.

Vid nyttjande av ångerrätten bekostar du själv returfrakten. Vi godkänner endast returer som skickas med PostNord Sverige AB eller DHL.

Så här går du till väga för att ångra ditt köp:

• Meddela kundtjänst via vårt kontaktformulär. Uppge ordernummer samt berätta att du ångrat ditt köp. Du kan även använda Konsumentverkets Ångerblankett, detta är dock inget krav från vår sida.
• Paketera din retur väl med mycket emballage för att undvika fraktskador.
• Bifoga en kopia på din orderbekräftelse eller faktura. Alternativt kan du skriva ordernumret och vad ärendet gäller på en lapp.

Returadress och kontaktuppgifter hittar du på vår kontaktsida.

Vi återbetalar dig hela ordersumman inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du ångrat ditt köp, under förutsättning att paketet kommit till oss i retur eller att vi har fått bevis om att paketet är returnerat.

Fraktkostnad & leverans

Leverans sker med DHL eller PostNord, antingen som paket, varubrev eller brev. Beställer du en vardag innan kl 13.00 skickas lagerförda varor dagen efter. Normal leveranstid inom Sverige är 1-2 arbetsdagar. Vid hög belastning kan transportörens leveranstid bli något längre. Bdsm-Shoppen kan ej ansvara för eventuella förseningar orsakade av DHL och Postnord.

Fraktkostnaden är på 45kr upp till 700kr och fraktfritt från 700kr.

Outlösta paket

Outlösta försändelser debiteras i vanliga fall med 295 kr. Vid outlösta försändelser över 20kg kan kostnaden uppgå till 800 kr. Debiteringarna sker för att täcka administrativa kostnader, lagerhyra hos transportör samt tur- och returfrakt i dessa ärenden.

Diskretion

Bdsm-Shoppen lägger stor vikt vid din diskretion och trygghet. För att ingen ska kunna gissa vad paket innehåller anger vi ”Dacore” som avsändare på samtliga försändelser. Leverans sker i brun eller vit kartong eller vadderat kuvert.

Betalning

Betalning sker via vår samarbetspartner Klarna AB. De betalningsalternativ som erbjuds genom Klarna är faktura, kortbetalning, delbetalning och direktbetalning via internetbank. Läs mer om de olika betalsätten nedan.

Vi skickar inga känsliga uppgifter till Klarna, produktnamnen annonymiseras och skickas med de två första och sista bokstäverna med  __ anonymt namn __ mellan dessa så det inte går att lista ut vilken produkt det rör sig om.

Faktura

Fakturan skickas elektroniskt till din e-postadress. Fakturaköp är avgiftsfria.

Betalningsvillkoret är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, för närvarande 50 kr, samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Vid val av fakturabetalning tillkommer en extra avgift om 19 kr inkl. moms.

Konto- och kreditkort

Vid betalning med VISA eller MasterCard skickas all information i krypterad form för maximal säkerhet. Klarna innehar SSL-certifikat och uppgifterna hanteras enligt bestämmelserna i Personuppgiftslagen (PUL). Kortköp är avgiftsfria.

Klarna följer standarden Payment Card Industry (PCI) Data Security Standard (DSS) som är framtagen av de internationella kortnätverken Visa och MasterCard.

Delbetalning

Med Klarna Konto väljer du själv hur mycket du vill betala varje månad, dock lägst 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet. Du kan alltid välja att betala hela beloppet på en gång. Alla dina delbetalningsköp samlas på en överskådlig månadsfaktura. Årsräntan är 19,5% och aviavgiften 29 kr/mån.

Direktbetalning

Med direktbetalning du betalar du tryggt och enkelt via din internetbank. Betalningen genomförs i direkt anslutning till ditt köp. Direktbetalning är avgiftsfritt.

Vid frågor kring betalsätten är du välkommen att ringa Klarna AB på 08 – 120 120 25 (vardagar mellan 08.30 – 20.00 och helger 10.00 – 17.00). Du kan också skicka e-post till info@klarna.se.

Nyhetsbrev

När du lägger en beställning på Bdsm-Shoppen.se kan du välja att prenumerera på vårt nyhetsbrev. Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrevet genom att klicka på avbeställningslänken som bifogas längst ner i varje nyhetsbrev.

Reklamation

Skulle du få en trasig vara kontaktar du oss via vårt kontaktformulär. Bifoga ordernumret från din orderbekräftelse och en detaljerad beskrivning av felet. Därefter överväger vi om varan ska skickas in för reklamation eller om felet kan åtgärdas utan att du behöver returnera varan.

Allmänna villkor vid garanti och reklamation:

• Om Bdsm-Shoppen bedömer att varan är felfri returneras den mot tur- och returfraktkostnad samt felsökningskostnad á 149 kr inkl. moms.
• Vid utskick av ersättningsvara förlängs inte garantitiden.
• För produkter där batterier medföljer lämnas ingen garanti gällande batteriernas prestanda. Medföljande batterier är att se som lågpresterande testbatterier.
• Reklamation om saknat gods ska i första han anmälas till transportören som är PostNord eller DHL. I de fall transportören ej kan lösa problemet ska anmälan göras till Bdsm-Shoppen.

Eventuell tvist, där kunden inte är tillfreds med vår hantering, löses av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR). Bdsm-Shoppen följer alltid deras rekommendation i ärendet.

Kontaktuppgifter för ARN:
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

Skadat gods

Synliga skador på yttre förpackning ska anmälas till transportören som utfört transporten samt till Bdsm-Shoppen inom 7 dagar efter mottagen försändelse. Synliga skador anmäls med fördel direkt vid uthämtande.

PostNord
Reklamation och skadeanmälan hos PostNord görs hos ditt ombud, via www.postnord.se eller i kontakt med PostNord Sverige AB via 020-23 22 21. Återkoppla alltid till Bdsm-Shoppens kundtjänst med reklamationsnummer när du lagt en reklamation hos PostNord. PostNord kräver att allt emballage sparas för eventuell besiktning.

DHL
Reklamation och skadeanmälan hos DHL görs hos ditt ombud, via www.dhl.se eller i kontakt med DB Schenker via telefon (se lokalt telefonnummer till DHL på www.dhl.se). Återkoppla alltid till Bdsm-Shoppens kundtjänst med reklamationsnummer när du lagt en reklamation. DHL kräver att allt emballage sparas för eventuell besiktning. 

Ej synliga skador ska endast anmälas till Bdsm-Shoppen inom 7 dagar efter mottagen försändelse.

Falska beställningar

IP-nummer loggas för att falska beställningar ska kunna styrkas. På begäran bistår vi polis och övriga myndigheter med information för att spåra källan.

Produktinformation / tryckfel

Produktspecifikationer så som ljudnivå, vibrationsstyrka och hårdhet baseras på våra subjektiva bedömningar eller information från våra leverantörer. Bdsm-Shoppen reserverar sig för eventuella tryckfel i texter och specifikationer. Vi ger ingen garanti för att bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi strävar dock alltid efter att återge så korrekt information som möjligt.

Integritetspolicy

Dina personuppgifter behandlas enligt GDPR (General Data Protection Regulation). Det är viktigt för oss på Bdsm-Shoppen att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Därför är vi öppna med hur vi samlar in, behandlar och delar med oss av den data som vi sparar hos oss.

Lagen innebär att du som kund har ett antal rättigheter. Du har bland annat rätt att beställa hem ett registerutdrag med dina personuppgifter, som till exempel namn och kontaktuppgifter och köphistorik. Vi säljer ALDRIG dina personuppgifter till andra företag. 

Genom att ange eller efterfråga information i kassan och Klarna Betaltjänst godkänner du Bdsm-Shoppens köpvillkor, Bdsm-Shoppens integritetspolicy samt Klarna betaltjänsts användarvillkor och Klarnas användning av dina personuppgifter enligt vad som framgår i Klarnas användarvillkor, se följande länk: Klarnas dataskyddspolicy.

Här kan du läsa hela vår integritetspolicy

Sekretess

Bdsm-Shoppen använder sig av SSL-certifikat för att kryptera kommunikationen som skickas mellan webbserver och webbläsare. Vi använder oss av cookies.